Termos de Uso e Condições de Compra

Aviso Legal

As informações apresentadas neste site têm caráter geral e informativo, fornecidas por CNPJ 54.567.953/0001-65.

O conteúdo não substitui uma avaliação presencial de cada peça; cada relógio ou joia tem características próprias que só a avaliação no balcão pode confirmar.

Fazemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas peças, preços e prazos podem mudar sem aviso prévio; o escopo final é sempre confirmado no orçamento individual.

Os resultados de um serviço de reparo dependem das condições específicas de cada peça; não há promessa de resultado igual entre peças diferentes.

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a CNPJ 54.567.953/0001-65 não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso deste site.

Devolução e Reembolso

Esta seção cobre tanto a compra de peças do catálogo quanto o serviço de reparo. Para o detalhamento completo, consulte também a página Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Compras de peças feitas à distância têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; compras feitas presencialmente no balcão seguem a avaliação direta da peça no momento da compra.

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato por [email protected] ou +55 15 99710-4900, informando o número do recibo ou da nota de compra.

Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Não são aceitas devoluções de serviços de reparo já concluídos e retirados, exceto em caso de defeito relacionado diretamente ao serviço prestado.

Cancelamento

Um orçamento de reparo pode ser cancelado por e-mail ou telefone, dentro do horário de Segunda – Sexta, 09:00–19:00, antes do início da execução do serviço.

Cancelamentos solicitados antes do início do serviço não geram cobrança; se a execução já tiver começado, é cobrado apenas o trabalho já realizado até o momento do pedido.

Caso a loja precise cancelar um serviço já aceito por indisponibilidade de peças, o cliente recebe a peça original de volta sem custo ou a opção de reagendar o reparo.