Serviços
Reparo e manutenção de relógios e joias
Um serviço separado da venda de peças, pensado para quem já tem um relógio ou uma joia e precisa de um ajuste ou conserto.
Categorias de reparo
Cada peça recebe uma avaliação própria antes de qualquer valor ser combinado — por isso a tabela abaixo mostra categorias, não um preço fixo único.
| Serviço | O que inclui | Valor |
|---|---|---|
| Troca de pilha e bateria | Relógios de quartzo, com teste de funcionamento no balcão | Sob orçamento |
| Ajuste de pulseira e correia | Redução ou aumento de elos, couro ou metal | Sob orçamento |
| Manutenção de mecanismo | Limpeza, lubrificação e regulagem de peças mecânicas | Sob orçamento |
| Troca de vidro ou cristal | Substituição de vidro riscado ou trincado | Sob orçamento |
| Polimento e pequenos reparos em joias | Solda, cravação de pedra e acabamento, com ourives parceiro | Sob orçamento |
O valor final do reparo é informado por escrito depois da avaliação da peça, considerando o estado do mecanismo ou da joia e as peças necessárias. Nenhum serviço é executado antes dessa confirmação com você.
Área de atendimento
O atendimento acontece presencialmente no balcão da loja, em Tietê/SP. Clientes de cidades vizinhas também trazem peças para avaliação; combine o horário de entrega pelo telefone para evitar espera.
Ver endereço completoComo o reparo acontece
Entrada da peça
Você descreve o problema e a peça é registrada com um recibo numerado.
Avaliação
O relojoeiro abre o mecanismo ou examina a joia e identifica o que é necessário.
Orçamento
Você recebe o valor e o prazo estimado antes de autorizar o serviço.
Entrega
A peça é devolvida mediante o recibo, com conferência final no balcão.
O que acompanha o serviço
- Recibo numerado no momento da entrada da peça
- Orçamento por escrito antes de qualquer execução
- Guarda da peça pela loja até a retirada ou pagamento
- Conferência final de funcionamento antes da entrega
Equipe responsável pelo serviço
Relojoeiro responsável
Formação técnica em mecânica de relógios, responsável pela avaliação e pela execução dos reparos de mecanismo.
Ourives parceiro
Cuida dos serviços de joalheria — solda, cravação e polimento — quando a peça exige essa especialidade.
Dúvidas sobre prazos e devolução de peças deixadas para reparo? Consulte a página de dúvidas.
Trouxe um relógio ou uma joia parada? Conte o que aconteceu e combinamos a avaliação.
Ferramentas e materiais usados
A bancada de reparo conta com lupa binocular, chaves próprias para abertura de caixa, kit de pilhas e baterias compatíveis com as marcas mais comuns, além de material de limpeza específico para peças de metal e de couro. Para joias, o ourives parceiro utiliza maçarico de bancada e ferramentas de cravação, mantidas separadas da área de relojoaria para evitar contato entre os dois tipos de serviço.
Peças de couro recebem produtos próprios de limpeza e hidratação, enquanto pulseiras de metal passam por polimento manual antes da devolução, sempre que o serviço contratado incluir esse acabamento.
Entre uma avaliação e a entrega final, a peça permanece guardada em um armário próprio, identificado pelo número do recibo, longe do acesso do público, até o momento em que o cliente retorna para retirá-la ou acompanhar o andamento do serviço.
Quando um reparo depende de uma peça de reposição que não está disponível na loja, a equipe informa o prazo adicional estimado assim que descobre a necessidade, em vez de deixar o cliente sem notícias até a data combinada inicialmente. Essa comunicação costuma acontecer por telefone ou e-mail, usando os mesmos dados de contato anotados no recibo de entrada da peça assinado pelo cliente.